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Update VoIP-System TUD mit „frozen Zone“ (beendet)
From: 05.04.2017 / 11:00
To: 20.05.2017 / 18:00
Die Abteilung Netze und Kommunikationsdienste im ZIH bereitet mit SIB und Telekom aktuell ein Upgrade des VoIP-Systems auf aktuelle Software mit gleichzeitiger Erneuerung der Serverinfrastruktur und Integration in das Datacenter im TRE und LZR vor. Dies wird mit planmäßigen Einschränkungen für alle VoIP-Nutzer der TUD verbunden sein wird („frozen Zone“ ab 18.4.2017 und 2x 10 min Ausfall am 8.5.2017, dem Tag der Migration).

Details:
Für den 8.5.2017 ist ein Upgrade des Voice-over-IP-Systems (VoIP-System) sowie die Erweiterung der zugehörigen Serverhardware für den späteren Gesamtausbau – einschließlich Außenstellen – vorgesehen. Gleichzeitig erfolgt die Integration in die Datacenterinfrastruktur im LZR und Trefftz-Bau. Dies führt schlussendlich zu einer erhöhten Ausfallsicherheit des Gesamtsystems.

Weiterhin werden in diesem Zusammenhang auch vorbereitende Maßnahmen getroffen, um weitere Dienste im VoIP zu etablieren (CTI - Wahlhilfe im Outlook) bzw. komplett zu erneuern (Voicemail-System). Für einen gesicherten Ablauf der Migrationsphase ist eine "frozen zone" erforderlich, in der im VoIP-System keine Änderungen mehr vorgenommen werden können. Diese soll am 18.4.2017 gestartet werden und läuft bis zum Migrationstag am 8.5.2017. Dabei bleiben alle VoIP-Telefone in Betrieb, jedoch können in dieser Zeit keine Änderungen vorgenommen werden (Neuschaltung, Abschaltung, Berechtigungsänderung etc.).

Die Inbetriebnahme der neuen Serverinfrastruktur am 8.5.2017 wird mit einem zweimaligen Ausfall der Telefone von je etwa 10 Minuten verbunden sein und außerhalb der normalen Dienstzeit nach 16:00 Uhr erfolgen. Alle VoIP-Komponenten stehen planmäßig ab dem 9.5.2017 wieder vollumfänglich zur Verfügung. In weiteren Schritten werden die neuen und geänderten Dienste (CTI, Voicemail) bis zum 31.7.2017 etabliert. Dazu wird das ZIH rechtzeitig separat informieren. Die Nutzer der ISDN-TK-Technik sind von diesen Maßnahmen nicht betroffen.

Das ZIH bedankt sich für Ihr Verständnis.
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